Закон Пензенской области от 28 декабря 2012 года № 2327-ЗПО «О порядке рассмотрения обращений в Пензенской области»
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ(ред. от 24.11.2014) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"