Как создать безупречный сервис, который станет конкурентным преимуществом и основой эффективной работы объекта гостиничного бизнеса? Этому вопросу посвящен тренинг «Вершины безупречного сервиса. Сервисные технологии для линейного персонала».
Программа обучения включает широкий круг тем: от философии гостиничного бизнеса, конкретных технологий и стратегий эффективной работы до новых стандартов безопасности и требований к отелям и ресторанам, появившихся в условиях COVID-19.
Спикером мероприятия выступит Гаранина Екатерина Николаевна - бизнес-тренер, эксперт по классификации отелей с 2007 года; генеральный директор и владелец компании ООО «АККОРД менеджмент групп» @accordmanagement, преподаватель Московского филиала Российской международной академии туризма, кандидат педагогических наук, доцент.
Тренинг будет интересен сотрудникам всех уровней: как руководителям высшего звена, так и линейному персоналу. К участию в тренинге Министерством культуры и туризма региона приглашены сотрудники отелей, гостиниц, турбаз и санаториев Пензенской области.
Обучение организует Центр поддержки предпринимательства @fond.mbpenza. Тренинг проводится бесплатно при поддержке Министерства экономического развития и промышленности Пензенской области в рамках реализации на территории региона национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Дата проведения: 19 ноября
Время проведения: 10.00 – 18.00
Место проведения: г. Пенза, проспект Победы, 6, Городская библиотека № 2 им. М.Е. Салтыкова-Щедрина.
Ссылка на регистрацию https://mbpenza.ru/events/1364
